سياسة الدعم الفني

حرصاً منمنصة مواهبالعالي للتدريب على تحقيق الأهداف التدريبية والتطويرية، فقد تم توفير آليات اتصال تقنية للتواصل مع فريق الدعم الفني للحصول على الإرشادات والحلول على مدار الساعة.

طرق تقديم الدعم الفني:

• دعم عبر برامج الوصول للأجهزة مثل "TeamViewer".
• دعم عبر المحادثات الاجتماعية (واتساب، فيسبوك، تويتر).
• دعم مباشر عبر الهاتف والبريد الإلكتروني.
• دعم داخل القاعات التدريبية وعبر نموذج الموقع الإلكتروني.

المستفيدون من خدمات الدعم:

• مدربي المعهد المسجلين لغرض تقديم الدورات.
• جميع المتدربين المنضمين للدورات التدريبية.
• مشرفي الجهات الحكومية ذات العلاقة (TVTC, NELC).

قنوات الدعم وأوقات العمل:

• مركز الاتصال: الأحد إلى الخميس من 8 صباحاً حتى 9 مساءً، وأثناء إقامة البرامج.
• البريد الإلكتروني: Info@mwaheblms.com

الخدمات والأنظمة المشمولة:

• حل مشكلات الالتحاق بالدورات وتسجيل الدخول.
• التأهيل والتدريب على استخدام المنصة الإلكترونية.
• متابعة حساب المتدرب تقنياً وحضور الدورات المباشرة.
• استخراج شهادات المتدربين من منصة "منار".

الوقت المتوقع للرد:

• واتساب: خلال فترة زمنية قصيرة.
• تويتر وفيسبوك: خلال دقائق عبر المحادثة.
• البريد الإلكتروني: يستغرق الرد عادة حوالي 30 دقيقة.